小小戶籍室,，警民的連心橋,。為了提高群眾的滿意度，拉近警民關(guān)系,，鞏義市公安局新華路派出所戶籍室在所長(zhǎng)韓沖的帶領(lǐng)下積極落實(shí)“放管服”,，著手“小窗口”建設(shè)，從群眾最關(guān)心的事情做起,，從群眾不滿意的地方改起,，不斷優(yōu)化改善戶籍服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量,，讓服務(wù)更暖心。

一,、提升服務(wù)意識(shí)，落實(shí)服務(wù)措施。鞏義市公安局新華路派出所戶籍室堅(jiān)持“規(guī)范,、高效,、便民”原則，完善戶籍服務(wù)窗口的各類便民利民服務(wù)措施,，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、一次告知制、預(yù)約服務(wù)制,、延時(shí)服務(wù)制等便民利制度,。戶籍室內(nèi)所有工作人員熟記各種戶籍、身份證辦理規(guī)范,，提高戶籍服務(wù)窗口透明度,，有效保障轄區(qū)群眾的知情權(quán)。群眾到窗口辦理業(yè)務(wù),，對(duì)符合法律政策規(guī)定,、申報(bào)材料齊全的一次辦結(jié)，確因手續(xù)證件不齊等原因不能辦成的,，一次性告知并說(shuō)明需要補(bǔ)帶哪些證件,，絕不讓群眾多跑冤枉路。

二,、注重服務(wù)小細(xì)節(jié),，優(yōu)化服務(wù)形象。抓服務(wù)細(xì)節(jié),，促服務(wù)規(guī)范,。日常工作過(guò)程中，鞏義市公安局新華路派出所戶籍民警注重從小處著手,、小事著眼,，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)，持證上崗,，做到警容嚴(yán)整,、文明執(zhí)法、禮貌待人,。接待群眾時(shí)做到,，來(lái)有迎聲、去有送聲,，問(wèn)有答聲,，面有笑聲，真正做到讓群眾高興而來(lái),，滿意而歸,。

三,、落實(shí)便民措施，學(xué)會(huì)換位思考,。時(shí)時(shí)刻刻立足于群眾的角度,，了解群眾的根本需求。為了方便在校學(xué)生及工作時(shí)間不能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾,，鞏義市公安局新華路派出所戶籍室實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等方式辦理業(yè)務(wù),，對(duì)于不方便前來(lái)戶籍室辦理的特殊群眾實(shí)行指導(dǎo)網(wǎng)上辦理,，上門采集人像等服務(wù)，真正站在群眾立場(chǎng),，為群眾考慮問(wèn)題,。

鞏義市公安局新華路派出所戶籍室全面深化“放管服”改革，堅(jiān)持“以人民為中心”的理念不動(dòng)搖,，以群眾辦事“就跑一次”為目標(biāo),，精心組織實(shí)施，通過(guò)服務(wù)的“加法”換取群眾的“減法”,，全面提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,，不斷拉近警民關(guān)系，增強(qiáng)群眾的獲得感,，用心鑄造警民“連心橋”,。(記者 唐云飛)