近日,，包河區(qū)蕪湖路街道轄區(qū)內(nèi)某公司的員工在一家酒店從事裝修工作時(shí),不慎觸電身亡,其家屬要求賠償,。由于涉及到多方當(dāng)事人，他們就賠償份額及各自的賠償金額問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議,。街道相關(guān)部門聯(lián)合警民聯(lián)調(diào)調(diào)解員立刻主動(dòng)開(kāi)展調(diào)解,，通過(guò)多輪調(diào)解，最終使他們達(dá)成一致,。這起糾紛的成功化解,，得益于轄區(qū)內(nèi)警民聯(lián)調(diào)進(jìn)社區(qū)工作的開(kāi)展。

2011年4月,，蕪湖路街道聯(lián)合蕪湖路派出所成立了全省首家街道層面警民聯(lián)調(diào)室。隨著社會(huì)發(fā)展,，居民鄰里矛盾糾紛出現(xiàn)了新的特征,。為完善社會(huì)治理體系和提升社區(qū)治理能力，今年，蕪湖路街道改變警民聯(lián)調(diào)工作模式,，確立“求變,、求融、求化”的工作思路,，實(shí)行“坐診,、出診、會(huì)診”三診結(jié)合的工作方法,。

坐診,，即警民聯(lián)調(diào)調(diào)解員坐鎮(zhèn)警民聯(lián)調(diào)室，接待來(lái)訪群眾,，用心化解反映的問(wèn)題,，并確保第一時(shí)間介入調(diào)處、第一時(shí)間說(shuō)理疏導(dǎo),、第一時(shí)間源頭化解,，努力使矛盾不升級(jí)、不上交,，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮“第一道防線”的作用,。

出診，即將以往只關(guān)注接警,、完成治安調(diào)解的狀況,，變成在確保解決治安問(wèn)題的同時(shí)走出調(diào)解室、走進(jìn)群眾中,。改變過(guò)去單一的接警調(diào)解的模式,，眼睛向下主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、腳步向下切實(shí)解決問(wèn)題,，讓矛盾糾紛化解充滿溫度,，讓社會(huì)氛圍更加穩(wěn)定。

會(huì)診,，即多部門聯(lián)合開(kāi)展調(diào)解,。網(wǎng)格服務(wù)中心結(jié)合12345熱線，篩查出12345熱線中出現(xiàn)的重難點(diǎn)問(wèn)題,，反復(fù)投訴的不滿意件,。平安建設(shè)部結(jié)合信訪工作，排查出重復(fù)件,、反映突出問(wèn)題,，另外重點(diǎn)信訪人可作為長(zhǎng)期工作專門指派。各社區(qū)結(jié)合六情接訪,、民情大走訪摸排收集相關(guān)案件,。按照“3+2+X”（即社區(qū)書記,、分管副職、民警負(fù)責(zé),，警民聯(lián)調(diào)2名調(diào)解員實(shí)施,，四員一律、人大代表,、政協(xié)委員,、鄉(xiāng)賢、五老,、物業(yè)等）方式整合調(diào)解力量,，變“單打獨(dú)斗”為“多方聯(lián)動(dòng)”。

下一步,，蕪湖路街道將繼續(xù)實(shí)施好,、完善好警民聯(lián)調(diào)新機(jī)制，整合調(diào)解資源,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,，妥善處理群眾矛盾糾紛，穩(wěn)步提升轄區(qū)群眾的幸福感,、獲得感,、安全感和滿意度。（司法所  程盛藍(lán)）