為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，國家稅務(wù)總局高青縣稅務(wù)局全面優(yōu)化辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù),，實(shí)現(xiàn)人員隊(duì)伍專業(yè)化,、辦稅引導(dǎo)全程化、政策解答精準(zhǔn)化,，充分發(fā)揮導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)“排頭兵”作用,，為辦稅群眾提供熱情高效的服務(wù)。

“一走進(jìn)辦稅服務(wù)大廳,，導(dǎo)稅臺(tái)的工作人員就主動(dòng)詢問我的需求,，將我引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)窗口，服務(wù)真的太周到了,！”來高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的王先生說,。

導(dǎo)稅臺(tái)辦稅模式是以“導(dǎo)稅分流+資料預(yù)審”為核心，專人專崗構(gòu)建以“迎前導(dǎo)稅+引導(dǎo)分流+政策咨詢+資料預(yù)審”為一體的納稅服務(wù)新格局,。辦稅服務(wù)廳以導(dǎo)稅臺(tái)為“總樞紐”,，通過主動(dòng)問需的方式，第一時(shí)間了解納稅人辦稅需求,，告知業(yè)務(wù)辦理流程,，引導(dǎo)納稅人到業(yè)務(wù)辦理窗口,，以此緩解辦稅壓力,，減少納稅人繳費(fèi)人等候時(shí)間。

近年來,，高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅臺(tái)的資料擺放逐漸從單一到豐富,，導(dǎo)稅臺(tái)工作人員在提供導(dǎo)稅服務(wù)過程中還向納稅人繳費(fèi)人開展稅費(fèi)政策宣傳。同時(shí),，導(dǎo)稅臺(tái)還提供“資料預(yù)審”服務(wù),，對(duì)資料準(zhǔn)備不齊、有誤的及時(shí)進(jìn)行提醒告知,，避免納稅人繳費(fèi)人出現(xiàn)“多次跑”的問題,，縮短辦稅時(shí)間。

導(dǎo)稅服務(wù)升級(jí)后,，高青縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳雙向減負(fù)效果明顯,，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間有效縮短。下一步,，高青縣稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化,、精細(xì)化納稅服務(wù)需求,，繼續(xù)在精準(zhǔn)服務(wù)、靠前服務(wù)上發(fā)力,，促進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階,。（楊瀟然）