“家里正急著用錢(qián)治病呢!銀行卡密碼忘記了,，本人來(lái)不了可怎么辦啊?”近日,，客戶(hù)秦女士帶著哭腔急沖沖地跑進(jìn)工商銀行河南省駐馬店市泌陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)大廳，一把拽住大堂經(jīng)理的胳膊說(shuō),。大堂經(jīng)理在安撫客戶(hù)的同時(shí),，獲悉秦女士的丈夫禹先生因?yàn)槟X梗,，長(zhǎng)期臥床，無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù),。了解到這一情況后,，大堂經(jīng)理立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

支行行長(zhǎng)得知情況后，本著“客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事”的原則,，當(dāng)即抽調(diào)兩名工作人員,，攜帶最新配備的便攜式移動(dòng)終端設(shè)備，前往秦女士家中上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),，在認(rèn)真仔細(xì)確認(rèn)本次業(yè)務(wù)的真實(shí)性后,，最短的時(shí)間內(nèi)幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。

“患難時(shí)刻顯真情,，工商銀行這次特殊服務(wù),，幫我們解決了大問(wèn)題，工行的服務(wù)真好,，選擇你們沒(méi)有錯(cuò),。”禹先生的兒子緊緊握著工行員工的雙手,，對(duì)工行的服務(wù)贊不絕口,。(孫廣偉)