五天緊張的質(zhì)控“魔鬼訓(xùn)練營”畫上了圓滿的句號，在這次訓(xùn)練營中,，我們經(jīng)歷了集中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，每天都在緊張而充實(shí)的日程安排中度過,。在質(zhì)控辦各位老師的精心準(zhǔn)備下,，一場內(nèi)容豐富、形式多樣的講座呈現(xiàn)在我們學(xué)員的面前,。老師們鞭辟入里地講解了全面質(zhì)量管理的理論知識,、日常質(zhì)控質(zhì)量管理的方法和工具以及醫(yī)療核心制度、病案質(zhì)量管理,、院感,、護(hù)理管理、數(shù)據(jù)質(zhì)控等相關(guān)知識,，分享了FOCUSPDCA管理工具與多種分析圖在實(shí)際管理中的運(yùn)用,，課后還安排了理論考試,便于將所學(xué)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行消化。

聽課過程中,，給我印象最深刻的是：醫(yī)療管理與控制是相輔相成的,，不是獨(dú)立的個(gè)體。管理是質(zhì)量管理體系的核心,，要求需要有規(guī)劃性,、前瞻性,，也需要注重能力的培養(yǎng)；控制是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是評判和評估,，強(qiáng)調(diào)事后的評價(jià)分析。

一個(gè)是強(qiáng)調(diào)事前,，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)事后,。管理做得好，才能跑得快,；控制做得好,，才能方向準(zhǔn)。所以,，要求我們要根據(jù)科室的自身情況,，制定好目標(biāo),，完善好制度建設(shè),；要加強(qiáng)科室診療規(guī)范，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高業(yè)務(wù)技能,；要持續(xù)提升科室例會的內(nèi)涵質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估,，把質(zhì)控工作常態(tài)化落實(shí),，調(diào)動全員參與質(zhì)控管理。正所謂,，質(zhì)量管理是油門,、質(zhì)量控制是方向、患者安全是剎車,、改善服務(wù)是內(nèi)飾,。

除了理論知識的學(xué)習(xí)外，實(shí)操環(huán)節(jié)非常燒腦,。以醫(yī)療十八項(xiàng)核心制度落實(shí)不到位進(jìn)行案例分析,，各組抽簽，現(xiàn)場進(jìn)行熱烈的討論,，并運(yùn)用魚骨圖做出分析,、提出改進(jìn)措施。當(dāng)然了,，實(shí)踐少不了我們的質(zhì)量評審小故事,，最后進(jìn)行的是結(jié)營PPT匯報(bào)，要求分享訓(xùn)練營的收獲與感悟,，說出對質(zhì)控的理解與展望,。我榮幸地成為我們小組的匯報(bào)人,，PPT既要求內(nèi)容新穎又要切合主題。在大家出謀劃策共同努力下,，確定了匯報(bào)的方向,。

我們引用《紅樓夢》中王熙鳳處理秦可卿去世這件事，對質(zhì)控做了分析,。她首先找出問題,，理清人事，其次制定制度,，把人放在合適的位置上,，各司其職，再次通過盯流程抓制度,，多管齊下統(tǒng)籌兼顧,，最后問題迎刃而解。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和合作能力,，我們小組獲得了團(tuán)體一等獎(jiǎng)的榮譽(yù),。

學(xué)員們還實(shí)地進(jìn)入各科室質(zhì)控，我們拿著平時(shí)看似簡單的查檢表,，感覺沉甸甸的責(zé)任在手上,，擔(dān)心不能全面、準(zhǔn)確的檢查,。這時(shí)才覺得制定這一張薄薄的查檢表需要全面了解臨床質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié),，作為一名質(zhì)控員，要明確科室質(zhì)控的內(nèi)容和方法,，做好質(zhì)量控制管理,，做好基礎(chǔ)質(zhì)控的同時(shí)要做好過程質(zhì)控，重視收集整理相關(guān)數(shù)據(jù),、分析整改,，做好PDCA有效循環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量,。

“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”。通過本次學(xué)習(xí),，我懂得了很多質(zhì)量管理知識,，但關(guān)鍵是把管理環(huán)節(jié)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作,，找出存在的不足和差距,，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)，每一項(xiàng)管理的落實(shí),，都有制度有流程,，有執(zhí)行有檢查，有反饋有整改,，有復(fù)查有效果評價(jià),，是一個(gè)有先有后閉環(huán)鏈接的過程。

我們深刻體會到醫(yī)療質(zhì)量安全提高不能一蹴而就,，全院質(zhì)量安全工作涉及到醫(yī)院工作的方方面面,，是我們常抓不懈的工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,，學(xué)科間的滲透和環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)更加復(fù)雜,，醫(yī)院質(zhì)量安全的任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了錯(cuò)誤，都可能增加患者的負(fù)擔(dān),。我們將珍惜每一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)新知識,、新理念,，優(yōu)化固有理論，不斷擴(kuò)展知識面,，跟上現(xiàn)代醫(yī)院前進(jìn)的步伐,，與時(shí)俱進(jìn),、真抓實(shí)干的推動管理工作新發(fā)展,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，一心一意謀發(fā)展,，學(xué)以致用干工作,，少些浮躁、少些虛妄,，用實(shí)際行動為我院質(zhì)量管理建設(shè)添磚加瓦,。

“日月不肯遲，四時(shí)相催迫”,。沒有等出來的成功,，只有干出來的精彩，千里之行始于足下,，系于你我,。質(zhì)量是醫(yī)院的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是醫(yī)院的原動力,，沒有質(zhì)量就沒有安全,。質(zhì)控的道路上，我們有一份情懷在里面,，那是出于對工作的熱愛,，是在工作中找到真正的樂趣所在,！

文圖 | 產(chǎn)科 曹錦