本報訊(通訊員孫廣偉)近年來,，工行駐馬店分行以“三提升”為抓手，打造客戶滿意的銀行,。

提升服務質量。該行持續(xù)規(guī)范各崗位人員服務行為,，增強員工服務規(guī)范意識,，真正做到服務標準內化于心、外化于行,，將問題消滅在萌芽狀態(tài),，努力為客戶提供優(yōu)質、高效的專業(yè)服務,。

提升服務管理,。該行把服務管理關口前移，通過客戶反饋,、員工提醒,、管理溝通等方式，增強員工紅線意識,，嚴明紀律,，確保員工知規(guī)范、守底線,、存敬畏,、有尺度。

提升服務滿意度,。該行注重日?？蛻趔w驗，統(tǒng)籌做好各類客戶特別是重點時段以及敏感區(qū)域人員的調配工作,，不斷改善服務質量,，有效提升客戶服務的滿意度。

下一步,，工行駐馬店分行將想客戶之所想,、急客戶之所急，全力以赴解決客戶的實際問題,，用有溫度的服務贏得客戶的信賴和認可,。