山東省淄博市周村區(qū)落實省,、市關于加強行政調解工作部署要求，切實加強和創(chuàng)新工作方式方法，通過“加減乘除”四步驟促進了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定,。

做好加法強保障。開展行政調解陣地標準化建設,，提升改造原有行政調解辦公室,、接待室，全新配備辦公設備,、板牌標志,，完善行政調解工作職責、工作流程等各項制度,。加強行政調解隊伍建設,，根據人員考核情況及時調整充實行政調解工作人員，優(yōu)化隊伍配置;通過定期外出觀摩,、參加培訓等方式,，增強調解員依法調解能力，提升行政調解服務質量,，做到以理服人,、以情動人。規(guī)范調解程序及檔案整理,，確保行政調解工作合法,、規(guī)范、有序,，及時對行政調解案卷進行整理歸檔,，確保有案可查。

善做減法化糾紛,。堅持預防和化解并重,、排查和調處并行。結合網格化管理,，組織領導干部,、包村干部和網格員深入村居、企業(yè)進行調研摸排矛盾糾紛,，對項目占地,、基礎設施建設、環(huán)境污染,、棚戶區(qū)改造等矛盾糾紛多發(fā)領域及涉軍,、涉師,、老上訪戶等重點人員組織全面排查，摸清吃透村情,，掌握面上穩(wěn)定形勢,。對排查受理的矛盾糾紛逐一分析研判，分類建立臺賬,，做到積極應對,，快速調處。能夠當面處理的,，第一時間聯(lián)系包村干部,、相關科室進行協(xié)調解決，讓群眾“一次性跑腿”辦理,。不能夠當面處理的,，明確責任領導和調處時限，定期調度進展情況,，做到矛盾可調,、隱患可控。

巧做乘法聚合力,。整合調解優(yōu)勢資源,，建立行政調解與人民調解、司法調解的協(xié)調配合機制,，優(yōu)勢互補,，資源共享，及時化解行政爭議糾紛,。圍繞占地補償,、違建拆除、環(huán)保治理等領域中遇到的矛盾糾紛,，街道從紀委監(jiān)察,、綜治信訪、環(huán)保城管,、司法行政等部門抽調精干力量作為兼職調解聯(lián)絡員,，針對各自領域的矛盾糾紛集中分析研判，提供業(yè)務咨詢和政策解讀,，盡可能縮短行政調解的時間周期;探索建立與司法所聯(lián)合辦案機制,，實現行政調解工作的乘法效應。

嚴做除法破弊端,。堅持問題導向，著力破除行政調解工作中責任不明,、效率不高,、推諉扯皮等問題弊端,，進一步提高行政調解實效。持續(xù)抓作風建設,，嚴明工作制度和紀律,，對思想觀念、工作方式,、能力水平,、紀律作風等進行大排查、大檢修;對不作為,、慢作為問題和慵懶散人員嚴格按照制度規(guī)定進行處理,，及時對不合格工作人員清除出隊，確保調解伍精干務實高效,，凝聚行政調解正能量,。強化行政調解督導考核，明確具體目標,，細化壓實責任,，對不積極配合行政調解工作、不能及時化解矛盾糾紛,，造成嚴重后果的,，進行嚴肅問責。